IT-Service

Art und Umfang

Bisher ist es noch keinem Hersteller von Hard- oder Software gelungen, notfallartige Fehler von seinen Produkten für den Benutzer verständlich ankündigen zu lassen. Aus diesem Grund gilt die Zuverlässigkeit des gemeinen EDV-Produktes weiterhin als unberechenbar.

Meine Erfahrung zeigt, dass jedoch verfügbarer Service als berechenbar gilt.

Im Falle eines Falles trete ich dann auf den Plan. Wenn es sein muss, aus jeder Lebenslage heraus.

Das gilt für Auftragskunden ebenso wie für Kunden, mit welchen ich einen Servicevertrag abgeschlossen habe.

IT-Service bedeutet für mich u.a.:

  • Handel mit Hard- und Software1 solide im Markt aufgestellter Hersteller
  • Beseitigung von Hard- und Softwarefehlern2 mit dem Ziel einer möglichst kurzen Unterbrechung der Produktivität
  • Vorsorgeberatung und -arbeit zur Sicherstellung der Sicherheit und Verfügbarkeit der Hard- und Software
  • Beratung bei Beschaffung von IT-Equipment, zur Effektivitätssteigerung in der Nutzung der EDV-Technik sowie der grundsätzlichen Bedienung
  • unterbrechungsfreie Wartung der Technik, der Infrastruktur, der Sicherheit und der Daten


Preise

IT-Service ist bezahlbar. So viel steht fest.

Für meine nicht über einen Servicevertrag3 abgerechnete Arbeit berechne ich diese Preise:

Anfahrt

Anfahrt innerhalb des Stadtgebietes Dresden: 7,00 Euro
Anfahrt außerhalb des Stadtgebietes Dresden: 7,00 Euro + 0,23 Euro /km ab Ortsausgang Dresden

Dienstleistung

je angefangene 20 Minuten, werktags 08.00 bis 19.00 Uhr: 14,00 Euro
je angefangene 20 Minuten alle anderen Zeiten: 20,00 Euro

Serviceverträge3 werden wie folgt abgerechnet:

Pauschale je betreutem PC-Arbeitsplatz / Monat: 26,00 Euro
Pauschale je betreutem Server oder als Server eingesetzem PC / Monat: 42,00 Euro

Inbegriffen sind sämtliche Anfahrten und die Betreuung der in die Infrastruktur integrierten Peripherie.

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1 Standard Hard- und Software

2 Softwarefehler, welche nicht durch grundlegende Probleme bei der Herstellung verursacht werden

3 Vor dem Abschluß eines Servicevertrages behalte ich mir eine eingehende Bestandsaufnahme der vorhandenen Infrastruktur vor. Es besteht kein grundsätzlicher Anspruch auf den Abschluß eines Servicevertrages.
Die genannten Preise für Servicepauschalen beziehen sich auf Arbeitsplätze mit Standort innerhalb des Stadtgebietes Dresden.